【中小企業向け】信頼できるDXコンサルティング会社の選び方

皆さんこんにちは。

今、多くの中小企業が「DX（デジタルトランスフォーメーション）」に取り組むようになっています。

DXとは、ITやデジタル技術を活用して、業務を効率化し、会社をより良くすることです。しかし、実際にDXを進めようとすると、どこから始めればいいのか、何をすればいいのか、迷うことも多いかと思います。

また、経験や知識が不足しているため、自力で進めるのが難しいと感じる企業も少なくありません。
そこで、頼りになるのが「DXコンサルティング会社」です。

本記事では、DXの基本から、信頼できるコンサルティング会社の選び方まで、分かりやすく解説します。DXを成功させるために、自社に合ったパートナーを見つけるポイントを確認していきましょう。

ちなみに、当社では中小企業向けにDXと現場の業務改善を支援する「社長の右腕派遣」サービスを提供しています。まずはお気軽にご相談ください。

DXの課題は人材不足にあり。その解決策は？

近年、DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉がビジネスシーンで頻繁に聞かれるようになりました。

DXとは、デジタル技術を活用してビジネスモデルや業務プロセスを革新し、企業全体の競争力を強化する取り組みを指します。しかし、中小企業にとっては、大企業と比べてITリソースや予算が限られているため、DXの推進は容易ではありません。

中小企業がDXで直面する主な課題

中小企業基盤整備機構の調査によると、中小企業がDX推進において最も大きな課題と感じているのは、ITやDXに関する専門知識を持った人材の不足です。

具体的には、回答者の約28%が「ITに関わる人材が足りない」と回答しており、合わせて「DX推進に関わる人材が足りない」という回答も約27%と、ITやDXに関わる人材不足が全体の半数以上を占めています。

特に検討の初期段階では、何から手を付ければ良いかも分からず手探り状態が続くため、時間と人手をかけられない中小企業は、成果が出る前に断念してしまいがちです。

外部のサポートが有効な解決策となる

特に上記のような課題を抱える中小企業にとって、「マンパワー」と「ノウハウ」の両方を補うためには、外部のサポートが一つの有効な解決策になります。

なぜなら、内部で解決しようとしても、下記のような理由から断念してしまうケースが多いためです。

• ITに詳しい専門人材を採用する
  • ⇒現状、「IT需要の拡大」「労働人口の減少」などでITの専門家などの専門人材は大手企業で引く手あまたなため、中小企業の場合、採用が困難。
• 既存の社員からDX人材を育成する
  • ⇒既存社員は既存業務に追われており、研修や教育の取組みが中途半端に終わってしまう。また、DX担当者を置きたくても、モチベーションの維持や既存業務との兼ね合いが困難。

上記のような状況の会社は、まずは外部のサポートを検討するのが賢明な判断です。

中でも今回おすすめしたいのが「DXコンサルティング会社」の活用です。

DXコンサルティングとは？

DXコンサルティングとは、企業に必要なマンパワー・ノウハウを提供し、デジタル技術でビジネスモデル、組織などを全社的に変革（DX推進）するための戦略策定や実行支援を行うことです。マンパワーやノウハウを提供する点では一般的なコンサルティング会社と同様ですが、特にDXに特化し、サービス提供を行うコンサルティング会社を「DXコンサルティング会社」と呼びます。

よくITコンサルティングと混同されますが、ITコンサルティングはあくまでIT技術の導入に主眼を置いたサービスで、DXコンサルティングのように戦略策定など上流からの検討には関わらないことがもっぱらです。

戦略コンサルティングはデジタル戦略よりもさらに上流の、経営戦略等の策定を行います。

DXコンサルティング会社のサービス内容

DXコンサルティング会社は、中小企業がデジタル技術を活用して課題を解決できるように、以下の場面でサービスを提供します。

DXコンサルティング会社を活用するメリットとデメリット

DXコンサルティング会社を活用する場合の、中小企業のメリットとデメリットをまとめました。

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中小企業向けDXコンサルティング会社を選ぶ際の判断基準

中小企業向けDXコンサルティング会社を選ぶ際の判断基準を下記にまとめてみました。

• 業界・業務に特化した知識やノウハウはあるか
• 支援内容に具体性はあるか
• プランの柔軟性はあるか
• 伴走支援してもらえるか
• 手を動かしてもらえるか
• 費用対効果は高いか

業界・業務に特化した知識やノウハウ

中小企業特有の課題や業界の状況を深く理解しているコンサルティング会社かどうかを見極めましょう。中小企業向けに多くの実績があり、現場に即した支援を行える企業であれば、スムーズにDX推進を進めやすくなります。

支援内容に具体性はあるか

中小企業がすぐに取り組める具体的なステップや提案があるかがポイントです。抽象的なアドバイスだけで、具体的な行動や成果が見えない場合、実行に移す際に社内で混乱が生じることがあります。

特に、業務効率化やコスト削減など、現実的かつ効果が分かりやすい支援内容が提示されているかを確認しましょう。

プランの柔軟性はあるか

中小企業のニーズや予算に合わせてプランを柔軟にカスタマイズできるかも重要です。業界知識が浅い会社だと、一般論に基づく提案が多く、実際の業務に沿わない支援となりがちです。

DXの規模やフェーズに応じて、段階的な導入や月単位で関与具合や業務内容を柔軟に変更できるコンサルティング会社を選べば、導入のリスクも抑えられます。

伴走支援してもらえるか

DXは短期間で完結するものではありません。施策実行後（ツール導入や業務効率化が一通り終わった後）も伴走し、状況に応じたアドバイスやフォローアップをしてもらえるかが重要です。

実行後のフォローが不十分な会社だと、何か問題が発生した際や施策の改善が必要な場面でサポートを受けられず、せっかく工数をかけて進めたDXの効果が小さくなることがあります。

手を動かしてもらえるか

特に中小企業のDX推進においては、実務的な支援をしてくれるかも選定の重要なポイントです。アドバイスにとどまり、具体的な作業を任せられない会社だと、現場での進捗が進みにくくなる可能性が非常に高いです。

中小企業の現場に寄り添い、具体的なプロジェクト推進や実行支援まで対応できる会社を選ぶようにしましょう。

費用対効果は高いか

経営コンサルティングを受ける際のよくある不安として、高額なサービスであっても成果が見えない場合、投資に見合った効果が得られず、負担が大きくなるリスクがあります。

中小企業にとって費用対効果は特に重要です。サービス内容とその効果が投資に見合うかを重視し、可能であれば予算に応じた段階的なサービス（例えば、初回お試しプランなど）が提供可能かも確認しておくとよいでしょう。

判断基準に基づくコンサルティング会社の比較

では、実際にどのようなコンサルティング会社を選べばよいのでしょうか。以下の表では、主要な判断基準をもとに、DX特化型や大手総合コンサルティング会社など各タイプの特徴をまとめました。

	DX特化型 独立系コンサルティング会社	大手総合コンサルティング会社	ITベンダー系 DXコンサルティング会社	フリーランスコンサルタント
業界・業務に特化した知識やノウハウ	○	△	△	×
支援内容に具体性はあるか	○	△	○	△
プランの柔軟性はあるか	○	×	△	○
伴走支援してもらえるか	○	△	△	×
実際に手を動かしてくれるか	○	△	○	△
費用対効果は高いか	○	×	△	○

まとめ：中小企業はDX特化型の独立系コンサルティング会社を選ぼう

中小企業が自力でDXを推進するのは、特に初期段階においてはマンパワーやノウハウの点からハードルが高いため、専門知識を持つDXコンサルティング会社のサポートが欠かせません。
また、企業の成長を加速させるためには、信頼できるパートナーを見つけることが大切です。

中小企業向けの独立系DXコンサルティング会社であれば、実務に精通しており、現場に即した提案ができ、大手ファームよりもコストを抑えながら効果的な支援が期待できます。

また、当社（株式会社サクモフ）もDX特化型の独立系コンサルティング会社です。

次のステップ：相談から導入までの流れ

まずはDXコンサルティング会社に問い合わせてみましょう。会社によっては見積もりやプランの提案の他、無料での経営診断を提供しています。

当社でも現場に即したDXコンサルティングサービス「社長の右腕派遣」を提供しています。もちろん無料相談も受け付けておりますので、興味のある方は気軽にお問い合わせくださいね。